FAQ

Betreiber ist Wiesenbande, Birkenstraße 27, 18055 Rostock, Deutschland. Das Unternehmen besteht seit 2018. Wiesenbande ist kein offizieller Markenshop. Wiesenbande ist ein unabhängiger Fachhandel für Kindermode aus Naturmaterialien.

Der Schwerpunkt liegt auf Outdoorbekleidung aus Naturmaterialien für Kinder. Das Team prüft Materialangaben, Größentabellen und Pflegehinweise. Produktdetails nennen Material und Verwendung.

Wiesenbande vergleicht Wheat, loud + proud, Woolrex und finkid in einer Auswahl. Die Auswahl begrenzt sich auf wenige geführte Marken. Das Team arbeitet aus einem Lagerbüro an der Ostseeküste.

Jede Aufnahme erfordert waschbare Stoffe und ersetzbare Verschlüsse. Artikelbilder zeigen die tatsächliche Ausführung. Materialangaben werden mit dem Etikett abgeglichen.

Das Sortiment bündelt Abverkäufe der geführten Marken in einem Lager. Restmengen werden direkt bei Herstellern und Importeuren übernommen. Größere Abnahmemengen senken den Einkaufspreis pro Stück. Der Vertrieb erfolgt ohne Ladengeschäft und ohne Zwischenhändler. Ein zentrales Lager verarbeitet alle Bestellungen. Aktionen werden aus der Handelsspanne finanziert. Der Preis ändert nichts an der Herstellerware.

Preise unterscheiden sich nach Größe, Farbe und Restbestand. Der angezeigte Tagespreis gilt bis zur Änderung. Kunden zahlen den gebündelten Einkaufsvorteil als niedrigeren Preis.

Code WIESEN15 gilt für berechtigte Artikel. Code WIESEN15 im Checkout eingeben. Der Betrag aktualisiert sich vor der Zahlung. Der Code zieht 15 % Rabatt mit Code WIESEN15 an der Kasse ab.

Ware stammt ausschließlich von Herstellern und autorisierten Importeuren. Jedes Teil trägt Herstelleretikett und Artikelnummer. Jede Lieferung enthält Lieferschein und Chargennummer. Die Herkunft bleibt über die Bestellnummer rückverfolgbar.

Das Qualitätsteam vergleicht Fotos mit Lagermuster und Lieferschein. Jede Retoure wird auf Flecken, Geruch und Funktion geprüft. Nur einwandfreie Stücke gehen zurück in den Bestand. Kunden prüfen nach Erhalt Nähte und Verschlüsse. Größenangaben lassen sich am Etikett nachlesen.

Meldungen erhalten innerhalb von zwei Werktagen eine Fallnummer. Die Klärung dauert maximal fünf Werktage. Das Ergebnis wird schriftlich mit Begründung mitgeteilt. Bei bestätigter Abweichung erfolgt Ersatz oder Rückzahlung. Rücksendekosten trägt in diesem Fall der Betrieb. Senden Sie Bestellnummer und Fotos des Etiketts und des Mangels an pruefung@wiesenbande.shop.

Der Standardversand kostet 8,00 €. Der Versand ist ab 45,00 € kostenlos. Es versendet täglich an Haushalte im Bundesgebiet.

Diese Stelle verfolgt Pakete und klärt Zustellung. Wenden Sie sich mit Bestellnummer und Lieferadresse an versand@wiesenbande.shop. Die Sendungsnummer wird im System geprüft. Das Ergebnis der Nachforschung wird mitgeteilt.

Diese Stelle bearbeitet Bestellungen und Stornierungen. Sie verwaltet Adressänderungen vor Versand. Schreiben Sie mit Bestellnummer und Rechnungsname an auftrag@wiesenbande.shop. Der Status wird im System geprüft. Die Änderung wird schriftlich bestätigt.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert. Kontrolle und Verpackung folgen bei jedem Preis demselben Ablauf. Schreiben Sie bei Fragen an support@wiesenbande.shop.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails. Bei Mängeln senden Sie Bestellnummer mit Fotos von Etikett und Mangel an pruefung@wiesenbande.shop. Fügen Sie eine Beschreibung des ersten Gebrauchs bei.

Diese Stelle klärt Größen, Material und Verwendung. Sie sendet Maßtabellen und Pflegehinweise. Schreiben Sie an beratung@wiesenbande.shop. Nennen Sie Alter und Körpergröße des Kindes. Nennen Sie die gewünschte Verwendung bei Wind und Regen.

Die Zeiten sind Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00, Europa/Berlin. Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen. Antwort erfolgt innerhalb von 24 Stunden an Werktagen. Die Hauptadresse support@wiesenbande.shop verteilt Anfragen an Fachbereiche. Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung.