Versandrichtlinie

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Zuletzt aktualisiert: 2026-10-06.

Geltungsbereich

Wiesenbande ist ein unabhängiger Fachhandel für Kindermode aus Naturmaterialien.

Der Shop läuft unter wiesenbande.shop.

Die Küstenmoor Handel UG betreibt die Storefront operativ.

Die Gesellschaft sitzt in Mecklenburg-Vorpommern.

Sie verantwortet Sortiment, Abwicklung und Service.

Sie pflegt Produktdaten und wickelt Bestellungen ab.

Versandkosten und Schwelle

Der Standardversand kostet 8,00 €.

Bestellungen ab 45,00 € werden kostenlos versandt.

Die Preise verstehen sich in EUR.

Wir akzeptieren Kreditkarten und PayPal.

Bestellung und Adresse

Jede Bestellung erhält eine Bestätigung per E-Mail.

Prüfen Sie Name, Straße, Postleitzahl und Ort vor dem Absenden.

Eine falsche Adresse verzögert die Zustellung.

Nennen Sie bei Anfragen die Bestellnummer und die Lieferadresse.

Geben Sie Bestellnummer und Anliegen in der Betreffzeile an.

Abwicklung und Sendungsverfolgung

Die Küstenmoor Handel UG beantwortet Anfragen und bearbeitet Mängelfälle.

Die Sendungsnummer wird im System geprüft.

Das Ergebnis der Nachforschung wird mitgeteilt.

Carrier-Ereignisse erscheinen in der Sendungsverfolgung.

Teilsendungen erhalten eigene Sendungsnummern.

Verzögerung und Zustellprobleme

Carrier-Verzögerungen entstehen durch Verkehrsaufkommen oder Verteilzentren.

Bei Abwesenheit hinterlässt der Dienstleister einen Ablagehinweis.

Teilen Sie bei Abwesenheit den Hinweis zum Ablageort mit.

Bei Fehlzustellung prüft die Versandstelle das Paket und klärt die Zustellung.

Sie veranlasst Nachforschungen beim Dienstleister.

Fehlende oder beschädigte Pakete

Melden Sie Schäden am Paket direkt nach Erhalt.

Nennen Sie die Telefonnummer für Rückfragen bei Paketschäden.

Bewahren Sie Verpackung und Inhalt für die Prüfung auf.

Garantieangaben stehen in den Produktdetails.

Rückgaben werden innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung akzeptiert.

Kontakt und Bearbeitung

Allgemeiner Support

Der Kundensupport ist per E-Mail erreichbar.

Die Adresse lautet support@wiesenbande.shop.

Die Hauptadresse verteilt Anfragen an Fachbereiche.

Sie bestätigt jeden Eingang mit Vorgangsnummer.

Der Vorgang bleibt bis zur Lösung unter einer Nummer.

Versandstelle

Diese Stelle verfolgt Pakete und klärt Zustellung.

Die Adresse lautet versand@wiesenbande.shop.

Diese Stelle antwortet innerhalb von 24 Stunden an Werktagen.

Zeiten

Die Zeiten gelten für Europa/Berlin.

Die Geschäftszeit ist Montag bis Freitag 9:00 bis 17:00.

Nachrichten außerhalb der Zeiten werden am nächsten Werktag gelesen.

Jede Nachricht erhält eine Eingangsbestätigung.

Der Betreiber ist Wiesenbande, Birkenstraße 27, 18055 Rostock, Deutschland.